Terms & Conditions

শর্তাবলী

১. স্বাগতমঃ

www.zelicsbd.com এ স্বাগতম। নিম্নোক্ত শর্তাবলীসমূহ এই ওয়েবসাইট (“সাইট”), এখানে ধারণকৃত বিষয়বস্তুসমুহ (“বিষয়বস্তুসমুহ”), এবং এই ওয়েবসাইটে প্রস্তাবিত সেবার (“সেবাসমূহ”) ব্যবহার এবং প্রবেশাধিকার (আপনি বা যেকোনো ব্যক্তি অথবা সত্ত্বা যাকে আপনি আপনার প্রবেশাধিকার দিয়ে প্রবেশের অনুমতি দিবেন) নিয়ন্ত্রন করে।

 ২. শর্তাদি মেনে নেওয়ার স্বীকৃতিঃ

যেলিক্‌স এর ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য সার্ভিস ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলি মানতে হবে। আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার করার মানেই হলো আপনি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নিয়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন।কোন কারনে আপনি এই সাইটের প্রাইভেসি পলিসি এবং শর্তাবলির সাথে সম্মত না থাকলে কোন ভাবেই যেলিক্‌স থেকে কোন সেবা গ্রহন করতে পারবেন না।

যেকোনো সময় আপনি এই পেজটি ভিজিট করার মাধ্যমে আমাদের আপডেটেড টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সম্পর্কে পড়তে এবং জানতে পারবেন। তাই, আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশনের নতুন ফিচার, নতুন যোগ কিংবা নতুন সেকশনে ও আপনি সম্মত আছেন বলে ধরে নেয়া হবে। যেলিক্‌স এই শর্তাবলি আপনাকে জানিয়ে বা না জানিয়ে পরিবর্তন বা সংশোধন করার ক্ষমতা রাখে।

সন্মানিত গ্রাহকগনের প্রতি বিশেষভাবে অনুরোধ যেলিক্‌স থেকে ASTER সফটওয়্যার লাইসেন্স কেনার পূর্বে নিন্ম উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করবেন। ধন্যবাদ।

৩. ASTER Multiseat Software এবং Zelics সম্পর্কেঃ

৩.১। ASTER সম্পর্কেঃ

ASTER একটি জিরো-ক্লায়েন্ট মাল্টিসিট সফটওয়্যার। এর মাধ্যমে আপনি মূলত কোনো থিন ক্লায়েন্ট হার্ডওয়্যার ছাড়াই ভার্চুয়াল ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট তৈরি করতে পারছেন যার প্রতিটিকে ওয়ার্কপ্লেস বলা হচ্ছে, এবং এখানে প্রতিটি ওয়ার্কপ্লেস কিন্তু ইন্ডিপেন্ডেন্ট অর্থাৎ আপনার ক্রিয়েট করা ওয়ার্কপ্লেস গুলো স্বতন্ত্র্য পিসি'র মতো ব্যবহার করা যাবে।ASTER প্রোগ্রামটির মাধ্যমে আপনি একটি পিসি/কম্পিউটার (ল্যাপটপ ও ডেস্কটপ) থেকে সর্বোচ্চ ১২টি ওয়ার্কপ্লেস তৈরি করতে পারবেন। প্রতিটি ওয়ার্কপ্লেস একেকটি প্রায় স্বতন্ত্র পিসি’র ন্যায় ব্যবহার করা যাবে।

আপনার পিসি’টি থেকে কয়টি ওয়ার্কপ্লেস করা যাবে সেটি আপনার পিসি’র কনফিগারেশন/স্পেসিফিকেশন এবং প্রতিটি ওয়ার্কপ্লেসে কি ধরনের ওয়ার্কলোড (কি ধরনের প্রোগ্রাম/অ্যাপ/সফটওয়্যার ব্যবহার করা হবে) দেওয়া হবে এর উপর নির্ভর করবে।এটি একটি মাল্টিসিট সল্যুশন যা কম্পিউটারগুলোর প্রতিনিয়ত প্রসেসিং পাওয়ার বৃদ্ধির কারণে বিশ্বব্যাপী জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। সাধারনত বেশিরভাগ কম্পিউটার ব্যবহারকারীই তার পিসি’র সামান্য পরিমান রিসোর্সই ব্যবহার করতে পারে, ফলে বেশিরভাগ কম্পিউটিং রিসোর্স অব্যবহৃত অবস্থায় পড়ে থাকে। মাল্টিসিট সল্যুশন এর মাধ্যমে আপনার পিসি’র কম্পিউটিং রিসোর্স একাধিক ইউজারের মাঝে বিনিময় করা যায়। এক্ষেত্রে ইউজারের কোনো এক্সট্রা ডিভাইস কেনার প্রয়োজন পড়ে না, এছাড়া যেহেতু প্রতিটি ইউজারের ওয়ার্কপ্লেসগুলোর মনিটরসমূহ সরাসরি পিসির সাথে সংযুক্ত থাকে (কোনো নেটওয়ার্ক ক্যাবল ব্যতিরেকে) তাই এতে করে ওয়ার্কপ্লেস ব্যবহারে ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন পড়ে না।

৩.২। Zelics (যেলিক্‌স) সম্পর্কেঃ

যেলিক্‌স বাংলাদেশে ASTER Multiseat সফটওয়্যার’টির অথোরাইজড ডিস্ট্রিবিউটর পার্টনার বা ডিলার, আমাদের মাধ্যমে সফটওয়্যারটির জেনুইন লাইসেন্সসমূহ সহজ ও সাশ্রয়ে ক্রয় সেবা, বিক্রয় পরবর্তী সাধারন সেবা এবং প্রাথমিক ইন্সটলেশন সেবা পাবেন।

৪. লাইসেন্স টার্মসঃ

ASTER প্রোগ্রামটি ব্যবহারের জন্য প্রধানত দুই ধরনের লাইসেন্স প্লান রয়েছেঃ

i নিম্নে ওয়ার্কপ্লেস সংখ্যা বলতে কম্পিউটার ইউজার/সিট সংখ্যা নির্দেশ করে।

হোমঃ

প্রোঃ

* প্রডাক্ট লাইফটাইম ভ্যালিডিটি মূলত সফটওয়্যার প্রডাক্ট’টি বাজারে যতদিন বর্তমান থাকবে ততদিন আপনি সার্ভিস পাবেন। এক্ষেত্রে নির্মাতা প্রতিষ্ঠান (IBIK Ltd.) যতদিন প্রডাক্টি’টির বাজারজাত করবেন সেটিকেই নির্দেশ করছে। এটি কোনোরূপেই ডিলার’দের উপর নির্ভরশীল নয়, ডিলার অনুপস্থিত থাকলেও আপনি সরাসরি নির্মাতা প্রতিষ্ঠান হতে আফটার সেলস সার্ভিস ও বিক্রয় সেবা পাবেন। আরো জানতে এই পেইজের “আফটার সেলস সার্ভিস” সেকশন টি দেখুন।

আপনার কম্পিউটারে লাইসেন্স এক্টিভেট করার পর, পরবর্তী উইন্ডোজ রি-ইন্সটলেশনের পর একই এক্টিভেশন কি দিয়ে লাইসেন্স এক্টিভেট করতে পারবেন।

একটি লাইসেন্স কোনোভাবেই একইসময়ে একাধিক পিসি’তে এক্টিভেট করা সম্ভব নয়।

প্রতিটি লাইসেন্স এর সাথে রয়েছে লাইসেন্স ট্রান্সফার বা ডিএক্টিভেশন সুবিধা। অর্থাৎ যদি আপনার পিসি’র প্রাইমারী স্টোরেজ ডিভাইস (যেটিতে উইন্ডোজ ইন্সটল আছে; হার্ড-ডিস্ক/এসএসডি), মাদারবোর্ড পরিবর্তনের প্রয়োজন হয় অথবা বর্তমান পিসি পরিবর্তন করে অন্য পিসি’তে ব্যবহার করতে চান তাহলে পূর্বে লাইসেন্স ডিএক্টিভেট করে নিতে হবে। আরো জানতে “লাইসেন্স ডিএক্টিভেশন” সেকশন দেখুন।

৫. লাইসেন্স ক্রয় সম্পর্কিতঃ

লাইসেন্স ক্রয় করার জন্য সাধারনত একজন গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইট ঠিকানাঃ www.zelicsbd.com গিয়ে নির্ধারিত পেইজে সঠিকভাবে সব তথ্য সহকারে লাইসেন্স অর্ডার করবে। তবে বিশেষ প্রয়োজনে হয়তো ইমেইলের মাধ্যমেও এ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইট, ফেইসবুক পেইজ, WhatsApp অ্যাকাউন্ট, ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর ব্যাতীত অন্য কোনো মাধ্যমে, অন্য কারো মাধ্যমে লাইসেন্স ক্রয় করলে তার জন্য Zelics কর্তৃপক্ষ কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।

লাইসেন্স ক্রয়ের জন্য একজন গ্রাহক সঠিকভাবে সকল তথ্য প্রদান করে অর্ডার প্লেস করার পর আমরা সাধারনত সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা নিয়ে থাকি তা ডিজিটালি ডেলিভার করার জন্য। বিশেষ কোনো পরিস্থিতিতে গ্রাহককে অবগতপূর্বক ডেলিভারি টাইম আরো ২দিন বাড়ানো যেতে পারে, এরপরও ডেলিভারি করতে ব্যার্থ হলে গ্রাহকের অর্থ একই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। রিটার্ণ ও রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে ভিজিট করুন।

৬. ব্যবহারের নীতিমালাঃ

ASTER প্রোগ্রাম’টি “কেনার পূর্বে ট্রায়াল ব্যবহার করুন” এমন একটি সফটওয়্যার। লাইসেন্স ব্যাতীত ১৪ দিনের ট্রায়ালটি ফুল ফিচারড অর্থাৎ এর মাধ্যমে আপনি সর্বোচ্চ ১২টি ওয়ার্কপ্লেসই করতে পারবেন এবং সকল ধরনের ফাংশনালিটি কার্যকর থাকবে, ট্রায়াল পিরিয়ড’টি শুধুমাত্র ইভ্যালুয়েশন এর উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে আপনার সিস্টেম ও সকল ধরনের সফটওয়্যার কম্পাটিবল কিনা তা দেখবার জন্য। এরপর ব্যবহার চালিয়ে যেতে আপনাকে অবশ্যই লাইসেন্স নিতে হবে।

ASTER প্রোগ্রাম’টি “AS IS” এবং এটির ব্যবহার ও কম্পাটিবিলিটি এবং এর ফলাফলের সম্পূর্ন দ্বায়িত্ব গ্রাহকের উপর বর্তায়। গ্রাহক ট্রায়াল লাইসেন্স ব্যবহারের মাধ্যমে তার বর্তমান সিস্টেম ও সফটওয়্যার ও পরবর্তীতে যেসকল সফটওয়্যার বা কম্পিউটার এপ্লিকেশন ব্যবহার করতে চাইবেন সবগুলো কম্পাটিবল কিনা তা যাচাই করে নিবেন, পরবর্তীতে যদি কোনো কারণে তার ব্যবহার করা কোনো সফটওয়্যার সাপোর্ট না করে বা সমস্যা করে সেক্ষেত্রে তার জন্য যেলিক্‌স বা নির্মাতা প্রতিষ্ঠান IBIK Ltd. কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।

ASTER প্রোগ্রামটির EULA অনুসারে গ্রাহক এটি ব্যবহারের সময় অন্য সকল সফটওয়্যার এর এন্ড ইউজার লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট অবশ্যই মেনে চলবে। একজন গ্রাহক অবশ্যই তার ব্যবহৃত সকল সফটওয়্যার এর নীতিমালা অনুসারে মাল্টিসিট প্রোগ্রাম’টির ব্যবহার সমর্থন করে কিনা বা করলেও কোনো বিশেষ শর্ত রয়েছে কিনা সে বিষয়ে অবগত হয়ে নিবেন। যেহেতু EULA (End User License Agreement) গুলো সফটওয়্যার নির্মাতা প্রতিষ্ঠান ও তার এন্ড ইউজার বা ব্যবহারকারীর সাথে একটি চুক্তি বা এগ্রিমেন্ট তাই এর ব্যবহারে কোনো অসংগতি থাকলে তার জন্য তৃতীয় পক্ষ (যেলিক্‌স বা IBIK Ltd.) কোনো প্রকার দায়ভার নিবেনা।

ASTER এর পূর্নাঙ্গ EULA টি অবশ্যই একজন গ্রাহক এটির ইন্সটলশন ও ব্যাবহারের পূর্বে পড়ে নিবেন, আপনি ASTER ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি এটি মেনে চলছেন।

৭. লাইসেন্স এক্টিভেশন ও ডিএক্টিভেশনঃ

৭.১। লাইসেন্স এক্টিভেশনঃ

আপনি যখন ASTER যেকোনো লাইসেন্সে ক্রয় করবেন তখন আপনার লাইসেন্স এর বিপরীতে একটি এক্টিভেশন কোড প্রদান করা হবে লাইসেন্স এক্টিভেট করার জন্য। সেটি প্রোগ্রাম এর “About” Tab এ গিয়ে “Register” বাটনে ক্লিক করলে নতুন একটি উইন্ডো ওপেন হবে। সেখানে নিচের দিকে এক্টিভেশন ফিল্ডে আপনার এক্টিভেশন কোডটি বসিয়ে “Ok” তে ক্লিক করলে লাইসেন্স এক্টিভেট হয়ে যাবে। খেয়াল রাখতে হবে যেনঃ অবশ্যই এক্টিভেট করার সময় আপনার কম্পিউটারের সময় ও টাইম জোন যাতে সঠিক থাকে এবং ইন্টারনেট সংযোগ সচল থাকে, অন্যথায় লাইসেন্স এক্টিভেট হবেনা। এক্টিভেশনের সময় কোনো “Error” পেলে দ্রুত সার্ভিস প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করবেন।

লাইসেন্স এক্টিভেট করার পর অবশ্যই “About” Tab এ “My Activation IDs” এ ক্লিক করে আপনার এক্টিভেট করার লাইসেন্সগুলোর এক্টিভেশন ও ইন্সটলেশন আইডি’টি সেইভ বাটনে ক্লিক করলে সেইভ হবে, পরে সেটি নিরাপদে নিজ দ্বায়িত্বে সংরক্ষন করবেন, তবে একই পিসি’তে তথ্যগুলো না রাখতে অনুরোধ করা হলো, যেহেতু সেই কম্পিউটার’টি কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হলে সেগুলো পরবর্তীতে রিকভার করা যাবেনা। এ সম্পর্কে আরো জানতে “বিক্রয় পরবর্তী সেবা” সেকশন টি দেখুন।

৭.২। লাইসেন্স ট্রান্সফার/ডিএক্টিভেশনঃ

লাইসেন্স ডিএক্টিভেশন যে ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবেঃ

(ক) কেবলমাত্র লাইসেন্স ডিএক্টিভেট করার পরই আপনি হার্ডওয়্যার পরিবর্তন করতে পারবেন। লাইসেন্স ডিএক্টিভেট করার ফলে আপনার পিসি’তে থাকা এক্টিভেশন কোড’টি বাতিল হয়ে যাবে এবং আপনাকে নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায় নতুন এক্টিভেশন কোড পাঠানো হবে। এক্ষেত্রে পুরো প্রক্রিয়াটি IBIK Support হতে দেওয়া হয় এবং এখানে ডিলার (যেলিক্‌স) এর কোনোরূপ হস্তক্ষেপ নেই। তবে প্রক্রিয়াকালে যদি কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা সেক্ষেত্রে আমাদের সার্ভিস প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।

(খ) এছাড়া যদি আপনার পিসি’টি বা পিসি’র উইন্ডোজ ড্রাইভ বা মাদারবোর্ড বা প্রসেসর হঠাৎ নষ্ট হয়ে যায় এবং রিকভার করা সম্ভব না হয় তাহলে, যেই নতুন পিসি’তে আপনি পুনরায় ASTER ব্যবহার করতে চান সেটিতে প্রোগ্রামটি ইন্সটল করে নিচের দিকে কোণায় থাকা “Support Request” বাটনে ক্লিক করে সঠিক কারণ উল্লেখ করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে একটি রিপোর্ট পাঠাতে হবে, আপনার লাইসেন্স এর সকল তথ্য সঠিক হলে পূর্বের ডিএক্টিভেশন হিস্টোরি চেক করা পূর্বক IBIK Support হতে আপনাকে মেইলের মাধ্যমে রিপ্লেসমেন্ট এক্টিভেশন আইডি পাঠানো হবে।

(গ) মনে রাখতে হবে লাইসেন্স ডিএক্টিভেশন এর নূন্যতম সময়কাল ১ মাস। অর্থাৎ ১ মাসের মধ্যে আপনি একবারের অধিক ডিএক্টিভেশন রিকোয়েস্ট পাঠালে তা বাতিল হওয়ার সম্ভাবনা অধিক থাকবে। এছাড়া ঘন ঘন ডিএক্টিভেশন রিকোয়েস্ট পাঠালেও তা বাতিল হতে পারে।

ডিএক্টিভেশন এর পুরো প্রক্রিয়ার বিস্তারিত ডকুমেন্টেশনঃ https://www.dokwiki.ibik.ru/en/v2/core/faq/faq_licensing#about_deactivation

৮. বিক্রয় পরবর্তী সেবাঃ

যেহেতু এটি একটি সফটওয়্যার প্রডাক্ট তাই এখানে বিক্রয় পরবর্তী সেবা বলতে -

উপরোক্ত দু’টি সেবাই সফটওয়্যার’টির নির্মাতা প্রতিষ্ঠান IBIK Ltd. তাদের সফটওয়্যার ডেভেলপার’রা নির্দিষ্ট সময় অন্তর নতুন আপডেট রিলিজ এর মাধ্যমে এবং লাইসেন্স সার্ভার ও এর দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তারা লাইসেন্স এক্টিভেশন ও ডিএক্টিভেশন রিকোয়েস্ট সম্পন্ন করার মাধ্যমে দিয়ে থাকে। এছাড়া তাদের জেনারেল কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধিও রয়েছে যারা সাধারনত ইংরেজি ভাষায় সাধারন যেকোনো প্রশ্ন/জিজ্ঞাসার সমাধান দিয়ে থাকেন। পাশাপাশি তাদের একটি উইকি রয়েছে (ইংরেজিতে) যেখানে ASTER সম্পর্কিত সকল তথ্যাদি, লাইসেন্সিং ও টার্মস, ইউজার ম্যানুয়াল, ASTER Program টির Advanced Settings ও যাবতীয় সকল কিছু লিপিবদ্ধ রয়েছে যা একজন ইউজার চাইলেই এক্সেস করতে পারে এবং নিজেই প্রায় সাধারন সব সমস্যার সমাধান করতে পারে।

এছাড়া ASTER সম্পর্কিত যেকোনো সাধারন সমস্যা হলে যেলিক্‌স এর যেকোনো গ্রাহক যেলিক্‌স কাস্টমার কেয়ার হতে সাহায্য চাইতে পারবে। আমাদের সার্ভিস প্রতিনিধিরা যথাসম্ভব চেষ্টা করবে আপনার সমস্যাটির সমাধান করতে। এক্ষেত্রে যেলিক্‌স যতদিন এটির অথোরাইজড ডিলার হিসেবে বর্তমান থাকবে ততদিন এর গ্রাহকরা আফটার সেলস সার্ভিস পাবে। এছাড়া যেলিক্‌স ডিলার হিসেবে অব্যাহতি নিলে বা যেকোনো সময়, গ্রাহক তার সেবা সরাসরি নির্মাতা প্রতিষ্ঠান হতে নিতে পারবে তাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।

ASTER এর সকল গ্রাহকদের বিক্রয় পরবর্তী উপরোক্ত সেবাসমূহ দিতে IBIK Ltd. দায়বদ্ধ। IBIK Ltd. তাদের ASTER প্রোগ্রামটি যতদিন বাজারে বর্তমান থাকবে ততদিন সকল গ্রাহক উপরোক্ত সেবাসমূহ পেতে থাকবেন। আরও সুনির্দিষ্টভাবে, যতদিন প্রোগ্রাম’টি নির্মাতা প্রতিষ্ঠানের দ্বারা বিক্রয় চালু থাকবে ততদিন গ্রাহক এর বিক্রয় পরবর্তী সেবাসমূহ পেতে থাকবেন। এছাড়া যেহেতু এটি একটি অফলাইন প্রোগ্রাম তাই একজন গ্রাহক তার পিসি (Storage/CPU/Motherboard) যতদিন সচল থাকবে ততদিন ডিএক্টভেশন ছাড়াই লাইসেন্স ব্যবহার করতে পারবেন।

প্রোগ্রাম’টি ব্যবহার করতে কোনো ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন নেই, কিন্তু লাইসেন্স এক্টিভেট করতে বা প্রোগ্রাম ডাউনলোড করতে অবশ্যই ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে।

গ্রাহকের লাইসেন্স ডেলিভারি মেইলের সাথে একটি ইনভয়েস পাঠানো হয় (যেটির মধ্যে অর্ডার নম্বরটি উল্লেখ করা থাকে), গ্রাহক’কে অবশ্যই তার লাইসেন্স এর এক্টিভেশন আইডি, লাইসেন্সটি(গুলো) যেই মেইল ঠিকানায় রেজিস্টার করা হয়েছে সেটি এবং ইনভয়েস অবশ্যই নিজ দ্বায়িত্বে নিরাপদে সংরক্ষন করতে হবে, এগুলো ব্যাতীত কোনোক্রমেই গ্রাহক সেবা পাবেন না। এই ডকুমেন্টগুলো অবশ্যই প্রয়োজনীয় গোপনীয়তার সাথে রাখতে হবে, এর কোনো’টি কোনো তৃতীয় ব্যাক্তির কাছে চলে গেলে আপনার লাইসেন্স এর মালিকানা হারিয়ে ফেলতে পারেন, এর জন্য যেলিক্‌স কিংবা IBIK Ltd. কোনোক্রমেই দায়ভার নিবেনা।

একজন গ্রাহক যেলিক্‌স হতে বিক্রয় সেবার জন্য সার্ভিস প্রতিনিধির কাছে অবশ্যই তার ইনভয়েসের অর্ডার নম্বরটি ও লাইসেন্স এর বিবরণ প্রদান করবেন। এগুলো ব্যাতীত কখনোই গ্রাহক’কে কোনোরূপ সেবা দেওয়া সম্ভব হবেনা। একইভাবে নির্মাতা প্রতিষ্ঠান IBIK Ltd. হতে সেবা পেতে Support প্রতিনিধির কাছে প্রয়োজনীয় তথ্যগুলো চাওয়াপূর্বক প্রদান করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ন লিংকসমূহঃ

IBIK Ltd. (Manufacturer):

Website:

ASTER Wiki: https://www.dokwiki.ibik.ru/en/v2/core

সর্বশেষ আপডেটের তারিখঃ ৯ই ফেব্রুয়ারী, ২০২৩।